オンボーディングとは？重要性や具体的な手順・成功するポイントを解説

「新入社員が入社後、すぐに辞めてしまう」

「新しく雇っても、社員がなかなか職場に馴染めない」

このような課題を抱えていませんか？その原因は、オンボーディングの不足によるものかもしれません。

本記事では、オンボーディングの基本的な意味から重要性、具体的な手順、成功させるためのポイントを詳しく解説します。

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オンボーディングとは？

オンボーディングとは、新しく入社した社員が組織に適応し、早期に活躍できるよう支援する一連のプロセスのことです。語源は「on-board（船や飛行機に乗る）」に由来し、企業文化への理解を深め、業務に慣れることを通じて、早期離職の防止や定着率の向上を図ることを目的としています。

オンボーディングの重要性

日本企業を取り巻く経営環境において、人材不足は喫緊の課題です。少子高齢化の進行により、2030年には644万人の人手不足が予測される中、企業間での人材獲得競争は激化の一途をたどっている状況です。

さらに、厚生労働省のデータによると、新卒の3年以内離職率は、2021年大卒者で33.8%と高止まりしています。業種によってはこの割合がさらに高く、宿泊業・飲食サービス業では50％以上です。

一人の新卒採用にかかるコストは数百万円ともいわれており、早期離職は企業に大きな経済的損失をもたらします。加えて、採用担当者や現場社員が費やした時間と労力、教育研修への投資も無駄になってしまうでしょう。

こうした状況を打開する鍵となるのが、オンボーディングです。入社初期の手厚いサポートにより、新入社員の組織への適応を促進し、早期離職の防止に期待できます。

オンボーディングのポイント

ここから、オンボーディングを成功させるポイントを解説します。

信頼関係の土台作りを意識する

入社前からコミュニケーションを取り、歓迎の気持ちが伝わるよう心がけましょう。入社したばかりの社員は、不安を抱えていることが少なくありません。

職場ではすでに出来上がった人間関係がありますが、輪に入れないと孤立感を感じる原因になります。新入社員の心理的安全性を確保するためにも、積極的にコミュニケーションを取り、温かく受け入れることがポイントです。

情報の一元化を行う

オンボーディングにおいて、指導者によって伝える内容や手順が異なると、新入社員は混乱し、業務習得の妨げとなります。対応のバラつきが生じないよう、必要な情報を一元化して管理することが重要です。

具体的には、業務マニュアルや手順書、よくある質問集などを整備し、誰もがアクセスできる場所に保管しましょう。社内ポータルやクラウドストレージを活用すれば、新入社員が必要なときに自分で情報を確認できる環境が整います。

スモールステップで自信と理解を深める

新入社員に対して、初めから難易度の高い業務を任せてしまうと、失敗体験が重なり、自信を失ってしまう恐れがあります。最初から複雑な業務を任せるのではなく、段階的に難易度を上げていくことで、自信と理解を深められるようにしましょう。

段階的に目標を設定して、半年ほどを目安に自立を促していきます。各ステップをクリアするごとに、上司やメンターからポジティブなフィードバックを伝えることも効果的です。「できた」という実感が次への意欲につながり、モチベーションの維持につながります。

オンボーディングの手順

ここから、オンボーディングの具体的な手順を解説します。

ステップ①具体的なスケジュールを想定した計画・目標を設定する

オンボーディングを成功させるには、まず明確な計画と目標の設定が不可欠です。「なんとなく教育する」のではなく、新入社員が「いつまでに」「何ができるようになるべきか」を具体的な方針として定めることで、本人も受け入れ側も迷わず進められます。

具体的には、以下のように節目ごとの達成すべき目標を設定しましょう。

1週間後：社内システムの基本操作ができる

1ヶ月後：担当業務の流れを理解し、簡単なタスクを一人でこなせる

3ヶ月後：手順を確認しながら一連の流れをこなせる

また、計画に柔軟性を持たせることも大切です。新入社員の習熟度や適性に応じて調整できる余地を残しておくことで、双方がストレスを抱えることなくオンボーディングを進められます。

ステップ②職場の受け入れ環境を整備する

受け入れチーム全体で「新しい仲間を迎える」という意識を共有することは、温かい職場環境づくりに欠かせません。メンターやOJT担当者は事前に決定し、事前調整を行いましょう。

初日のスケジュールは明確にし、新入社員に事前共有しておくことで、本人の不安を軽減しやすくなります。

物理的な準備としては、デスクや椅子、パソコンなどの基本的な設備はもちろん、メールアカウント、社内システムへのアクセス権限、名刺、社員証といった業務に必要なものをすべて揃えておくことが大切です。

職場全体で心理的にも物理的にも受け入れる準備を整えることで心理的安全性が高まり、働きやすい環境が整うでしょう。

ステップ③継続的なオンボーディングを実施する

環境整備が完了したら、実際にオンボーディングを開始します。ここで重要なのは、入社初日だけでなく、数ヶ月にわたって継続的にサポートを行うことです。

一度説明して終わりではなく、新入社員の成長段階に応じたフォローを続けることを意識しましょう。良好な関係の構築と継続的なフォローが、早期戦力化と定着率向上につながります。

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まとめ：オンボーディングは人材定着の鍵

オンボーディングへの投資は、採用した人材を確実に戦力化し、長期的に活躍してもらうために欠かせない施策です。組織全体の活性化と成長のためにも、オンボーディングの基盤づくりに取り組んでみてください。

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