なぜ「マルヤマ クラス」は地域に愛され続けるのか？4期連続最高売上を達成した商業施設の秘訣を徹底解説

「なぜあの商業施設は、いつも賑わっているんだろう？」そう感じたことはありませんか？札幌の地下鉄円山公園駅直結の商業施設「マルヤマ クラス」は、驚くべきことに2025年度の売上高が93.64億円を記録し、4期連続で過去最高を更新しました。開業からわずか15年でこれだけの成長を遂げた背景には、一体どんな秘密が隠されているのでしょうか。

今回は、マルヤマ クラスが「選ばれ続ける施設」となった知られざる秘訣を深掘りし、皆さんのビジネスやキャリアにも役立つヒントを紹介します。地域に寄り添い、利用者だけでなく従業員をも大切にする温かい経営姿勢から、多くの学びが得られるのではないでしょうか。

驚異の成長を続ける「マルヤマ クラス」の軌跡

開業から15年で売上93億円突破

マルヤマ クラスは2009年3月の開業以来、札幌の円山エリアと共に歩んできました。その売上推移を見ると、開業当初の年商59.48億円から着実に成長を続け、2019年には10周年を迎え年商80億円を突破しています。新型コロナウイルス禍という困難な時期をも乗り越え、2022年度には過去最高売上を更新。そして今回、見事に4期連続での最高記録更新を達成しました。

直近の業績データを見ても、その勢いは一目瞭然です。2025年度の売上高は93.64億円、来館者数は629万人を記録し、前年比でも堅調な伸びを見せています。

この数字は、単に物が売れたというだけでなく、より多くの人々がマルヤマ クラスに足を運び、そこで豊かな時間を過ごしていることの証しと言えるでしょう。

地域に根ざした「地域共生SC」の理念

マルヤマ クラスがこれほどまでに愛され、成長を続けられる秘密は、単なる「ショッピングモール」としてではなく、「地域共生SC（ショッピングセンター）」として、多角的な取り組みを進めている点にあります。地域と共に進化し、住民の暮らしに寄り添う姿勢が、今日の成功に繋がっているのです。

成功の秘密！「地域共生SC」の多角的な取り組み

地域のニーズに応えるテナント戦略

お客様のニーズにきめ細かく応えるため、マルヤマ クラスでは一部テナントの店内改装に加え、北海道内企業を積極的に誘致しています。「暮らしに寄り添い、日常使いできる店舗ラインナップを強化」という言葉通り、まさに「あったら嬉しい」お店が増えているのではないでしょうか。

• ・「丸美珈琲店」オープン: 札幌のスペシャルティコーヒーショップが1階食物販マルシェゾーンに登場し、ちょっと一息つきたい時に嬉しい選択肢となっています。
• ・「焼肉徳寿」が円山エリア初出店: 札幌市内で複数展開する人気焼肉店が3階飲食フロアに加わり、家族や友人との食事の選択肢が広がりました。

地域との絆を深める貢献活動

マルヤマ クラスの地域への貢献は、テナント誘致だけにとどまりません。継続的な地域貢献活動が評価され、一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催の【地域貢献賞】を受賞しています。具体的な活動内容は以下の通りです。

• ・北海道神宮例祭への協賛: 神輿渡御の参加者へのドリンク配布など、地域のお祭りを陰で支える活動を行っています。
• ・地域清掃活動への参加: 裏参道商店振興会と連携し、雪解け後の清掃活動に参加し、美しい街づくりに貢献しています。
• ・円山動物園との連携施策: 年間パスポートや入園券の半券提示で特典が受けられるサービスは、家族連れにとってお得に一日を過ごすための賢い選択となるでしょう。
• ・近隣小中学校との連携: 校外学習の受け入れなど、次世代を担う子どもたちの学びの場も提供しています。

従業員満足度（ES）向上への注力

お客様だけでなく、施設を支えるテナントスタッフの働きがいやモチベーションにも深く配慮している点も、マルヤマ クラスの魅力です。年中無休で営業する商業施設で働く方々が活き活きと働ける環境は、結果としてお客様への質の高いサービスにも繋がります。

• ・従業員休憩室の大改装: 2024年には大改装を実施し、快適な休憩スペースを提供しています。
• ・商戦期の運営サポート: 真夏や年末年始の繁忙期には、ドリンクや軽食の配布を実施し、働く人への心遣いが感じられます。
• ・テナント表彰や懇親会の開催: 売上達成店舗への表彰や、従業員懇親会を定期的に開催し、労をねぎらう場を設けています。
• ・サマーパーティ縁日: スタッフとそのご家族も招待し、一緒に楽しめるイベントを開催することで、家族ぐるみで施設を愛する気持ちが育まれるのではないでしょうか。

未来を見据えた「マルヤマ クラス」の展望

「持続成長基盤の構築」と「シビックプライド」の追求

4期連続最高売上という輝かしい実績を引っ提げ、マルヤマ クラスは2026年度、そして2029年3月に迎える開業20周年を見据え、「持続成長基盤の構築」をテーマに掲げています。地域住民の皆さんから「選ばれ続ける施設」、そして「地域住民の皆様にとってのシビックプライド」となる施設を目指すという力強いメッセージが発信されています。

円山エリアの人々と街に寄り添い、「変わらない日常」の中で成長し続ける「地域共生SC」としての役割を、今後も果たしていくことでしょう。これからもマルヤマ クラスは、私たちに欠かすことのできない毎日を、より豊かで楽しいものにしてくれるはずです。

まとめ｜地域に愛される施設から学ぶビジネスのヒント

札幌「マルヤマ クラス」の成功事例は、単に売上を追求するだけでなく、地域に深く根ざし、お客様と従業員双方を大切にする「地域共生」の姿勢が、持続的な成長に繋がることを示しています。

• ・地域のニーズを捉えたテナント戦略
• ・地域社会への積極的な貢献活動
• ・従業員の働きがいを重視する施策

これらの取り組みは、就職活動や転職、キャリアアップを目指す皆さんが企業を選ぶ際にも、また、ご自身のビジネス戦略を考える上でも、大切な視点となるのではないでしょうか。

地下鉄円山公園駅直結という抜群のアクセスを誇るマルヤマ クラス。今回ご紹介した様々な取り組みを通じて、いかにマルヤマ クラスが地域に愛され、成長しているかを感じていただけたかと思います。ぜひこの機会に、マルヤマ クラスを訪れて、その魅力を肌で感じてみてくださいね。

【施設概要】

• ・開業日: 2009年3月18日
• ・所在地: 北海道札幌市中央区南1条西27丁目1-1
• ・運営: 三菱地所プロパティマネジメント株式会社
• ・施設内容: 5階・地下1階／物販・飲食・サービス店舗／約80店舗
• ・アクセス: 札幌市営地下鉄東西線円山公園駅(マルヤマ クラス前)直結

マルヤマ クラスの最新情報やイベント詳細は、公式サイトでご確認ください！
マルヤマ クラス 公式サイト