IT総務の仕事内容とは｜未経験から目指せる？年収・キャリアも解説

IT化が進む世の中、これからも仕事としてIT関連の業務が増加するため、需要は大きくなります。

しかし、今まで携わってITに携わってこなかった人にとっては「ハードルが高そう」「私にできるのか」など、不安を感じるでしょう。

しかし、IT関連に疎くても、IT総務の仕事であれば、未経験からでも挑戦できます。

今回は、IT総務の仕事内容、環境、求められるスキルや働き方を含め、将来性まで解説していくので、IT関連の仕事に興味のある方は、ぜひ参考にしてください。

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IT総務とは？仕事内容と役割

IT総務とは、聞きなれない仕事かもしれません。

なんとなく、専門職のイメージが強いイメージがありますが、決してエンジニアではないため、誰でも挑戦しやすい分野といえます。

IT総務の定義は、「総務×ITサポート」のハイブリッド職です。

一般的な総務の仕事は多岐に渡り、会社全体をサポートする業務で、備品や施設の管理、来客・電話の対応をはじめ、会社によっては勤怠管理や採用、給与計算まで幅広くおこないます。

いわゆる「何でも屋」「雑務屋」と言われていますが、実は、会社のことを社長並みに知っている重要な職で、「総務がいないと会社が回らない」と頼られる存在です。

具体的には一般の総務の仕事にITを掛け合わせ、社内のネットワーク、セキュリティの整備や管理をする仕事で、情報システム管理が主な業務内容です。

現在、IT総務という仕事が注目されている背景には、企業のDX化、リモートワークの普及があり、これからの企業運営に欠かせない部署といえるでしょう。

IT総務の主な仕事内容

IT総務の主な仕事は、社内のITインフラを整えることです。

社内IT環境の管理、ITツールの導入、運用のサポート、データ・文書管理などがあります。

それぞれ詳しく説明していきます。

社内IT環境の管理・サポート業務

社内のIT環境の管理やサポート業務の仕事は、パソコンや個人アカウント、会社のネットワークがスムーズに動作するように管理することです。

具体的にはパソコンやシステムなどの運用においての社員からの質問や問い合わせ対応、修理手配や備品管理なども含まれます。

また、昨今、世間でも騒がれているセキュリティ対策である、ウイルスの対策や情報漏洩防止も重要な仕事です。

ITツールの導入・運用サポート

社内のITツールの導入や、運用のサポートも重要な業務です。

会社内のコミュニケーション、情報の共有のため使用するチャットや、勤怠管理システム、給与管理クラウドなど、社内の業務の効率化のために取り入れるシステムの提案、設定から定着サポートまでをおこないます。

利用している上での不具合や、不明点の質疑応答などもIT総務が担う会社もあれば、業務委託で外部に依頼している会社もあるようです。

総務業務と兼務するケースも多い

小さい会社であれば、総務業務全般とIT関連を兼務するケースも多いでしょう。

まだまだIT機器が少ない会社、IT化することが難しい業務が多い会社、年齢層が高く、ITに疎い人材が多い会社などは、ITだけに特化した人材よりもマルチスキルを持つ人材を求めています。

人件費の面でも余裕がなく、社内の備品管理や契約管理などの業務を兼任しながら業務を遂行している会社も見られます。

こうした会社は業務の種類が多い一方で、求めている人材もIT専任というわけではないため、入社へのハードルは低いでしょう。

IT総務に求められるスキル・経験

IT総務に求められるスキルや経験は、その会社によってレベルが違いますが、一般的にはPCの高スキル、ITリテラシー、法務労務の知識やコミュニケーション能力です。

ITといえども利用するのは人間なので、社内の人間との円滑なコミュニケーションも必要になってきます。

ITスキルというと、PCや機械に向かって黙々と向かうイメージがあるかもしれませんが、多岐にわたるスキルや経験が必要です。

重視されるのは高度なITスキルより「ITリテラシー」

多岐にわたるスキルや経験が必要といわれると、ハードルが高いように思えますが、重視されるのはプログラミングなどの高度なITスキルではありません。

スキルよりも重要視されるのは「ITリテラシー」です。

「ITリテラシー」とは、パソコンやネットなど、情報技術というITを理解し、それらの情報を正しく分析、活用しながら、安全に使う能力のこと。

情報過多の世の中で、正しいIT情報を調査、精査しながら扱うことが必須で、なによりも情報漏洩やネット詐欺などのセキュリティに強く、安全に利用する力が求められます。

ITリテラシーが高いことは、会社の業務効率や生産性を向上させることに繋がるため、スキルよりも大切です。

とはいえ、未経験を基準とするなら、IT関連のツールに抵抗感が無ければ、充分に挑戦できます。

総務・事務経験はそのまま活かせる

総務・事務の経験は、IT総務に活かせることが多くあります。特に、社内の調整や、業務のマニュアル化などは、確実に活きてきます。

また、総務という立場は、社内で一番、多くの従業員と接している部署で、頼られる存在でもあります。

IT総務に求められるコミュニケーション能力や丁寧な対応などは、総務・事務経験がある人はすでに身についているため、強みとなるでしょう。

IT総務の働き方の特徴

現在、IT総務は、企業や会社によって働き方が全く違う状態です。

通常は、毎日の業務に支障が出ていないかの確認や管理などが仕事になるため、ルーティンワークが多い傾向です。

そのため、残業は少ないですが、新しいシステムの導入や企画が必要な時などは残業が多くなることもあるでしょう。

また、昨今、リモートワークを取り入れる会社が多くなっていますが、IT総務は一般的な総務と同様に物理的な対応が多く、リモートワークと相性が良いとは言えません。

ただし、システム管理やセキュリティ監視は、リモートでも可能な業務であるため、入社時に確認しましょう。

IT総務は未経験からでも目指せる？

結論から言えば、IT総務は未経験からでも十分目指せます。

前述の通り、ITツールに対して抵抗感が無ければ問題ありません。

ただし、不安であれば、事務や総務を経験してからのIT総務へのチャレンジでも良いでしょう。

IT分野からIT総務を目指す場合は、労務や会計の基礎知識として日商簿記や社労士に関連する知識を学ぶのがおすすめです。

総務からIT総務を目指す場合は、ITパスポートや基本情報技術者試験などでITの基礎知識を身に付けておくと有利です。

IT総務のキャリアパスと将来性

IT総務のキャリアパスは、総務側の専門性をより高めていき、管理職を目指す、IT側の専門性を高めて、社内のSEやITコンサルや情報システム部門のトップを目指すといったものがあります。

また、DX推進担当としてステップアップも可能です。

会社の経営戦略に基づいて、DX戦略の立案から遂行までを担当し、会社全体のデジタル改革を担い、企業力の強化、会社の持続的成長に貢献します。

昨今、各企業がDX推進担当の重要性を理解し、需要が高まっているため、狙いやすいステップアップといえるでしょう。

将来性としては、昇進だけに限らず、ITに強いバックオフィス人材としてのキャリアもあります。

IT総務の求人を探すなら？

IT総務として働いてみたいと思って探し始めると、意外と求人が多いことに気付く人もいるでしょう。

IT総務は会社によって仕事内容に大きな差があるため、自分がイメージする業務ができる職場を選ぶことが大切です。

IT総務の求人を見るときのチェックポイントや、IT総務と関連する職種などを紹介していきます。

求人を見るときのチェックポイント

IT総務の求人を見る際のチェックポイントは、IT総務の業務内容と自分のキャリアに繋がるのかという点です。

IT総務といっても、総務的要素が強い会社もあれば、ITの改革を求められている会社もあります。

自分がIT総務としてどのようなキャリアを積んでいきたいか、しっかり描けているのであれば、そのステップアップが踏めるかどうかを確認しましょう。

「IT総務」「情シス補助」「IT事務」など関連職種

もし求人を見て、「IT総務」という名称にピンと来なければ、関連職種もチェックしてみると良いでしょう。

似たような職種として、「情報システム補助」や「IT事務」などがあります。

未経験からIT総務を目指したいなら、こうした補助職やIT事務からの経験を積む方法も有効です。

自分に合ったIT総務の求人を探す方法

求人をただ見るだけでは、「自分に合っているのかわからない」「入社して後悔したらどうしよう」と不安に思う方もいるかもしれません。

そんなときは、実際に会社を見学するのがおすすめです。

WorkWork（わくわくポータル）では、仕事体験や会社見学ができる求人が掲載されており、入社前にミスマッチのリスクを大幅に軽減できます。

IT関連の求人も豊富にあるので、納得のいく内定を果たしたい方は、ぜひご活用ください。

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まとめ

IT総務の仕事は、時代背景から出てきた新しい仕事です。まだ、確立していない仕事と言ってよいかもしれません。

それだけに、各企業や会社によって業務内容には大きな差があります。

これからの時代、まだまだ需要がある分野なので、興味のある人は、ぜひチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

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