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タグ一覧アカウントマネージャーとは？仕事内容や年収例、求められるスキルを解説
IT業界にはさまざまなポジションがあり、そう多くは見かけないポジションもあります。
なかでも「アカウントマネージャー」は、そもそも存在を知らない人もいれば、聞いたことはあるけど詳しくはわからない人もいるでしょう。
そこで本記事では、アカウントマネージャー（AM）の仕事内容や求められるスキル、年収例までご紹介します。
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目次
アカウントマネージャーとは？
アカウントマネージャーとは、一定以上の関係値があるクライアントと、長期的な関係を継続していくことを目的とした営業のポジションです。
主に外資系のIT企業に多い職種で、クライアントのLTV*（顧客生涯価値）を最大限高めることが役割となります。
＊Life Time Valueの略
アカウントマネージャーの仕事内容
アカウントマネージャーは、企業によって担当範囲に変動はあるものの、主に次の仕事内容があります。
クライアントとの関係構築
アカウントマネージャーの業務において最も重要だと言えるのが、クライアントとの関係構築です。
定期的な打ち合わせややり取りを通して、接点を増やしていくことで、長期的な関係の維持に繋げていきます。
課題やニーズのヒアリングと提案
クライアントと長期的な関係を維持していくには、クライアントが抱える課題やニーズをヒアリングして、効果的なプロモーション戦略を提案する必要があります。
クライアントの市場環境はもちろん、競合他社も分析しながら最適な計画を提供します。
案件・契約・プロジェクトの管理
プロモーション戦略が決まったら、進行スケジュールの管理を行いながら業務を進めます。
社内外でのスムーズなやり取りが求められる場面です。
提案資料の作成・プレゼンテーション
また、クライアントへ計画を提案する際の資料作成も行います。
具体的な施策内容や成果の見込みを資料にまとめ、クライアントへわかりやすく伝わるようプレゼンテーションを行います。
成果の確認とフォローアップ
さらに、計画の成果の確認やフォローアップも重要な役割です。
クライアントの満足度を維持し、信頼関係を構築しながら、万が一のトラブルにも備える必要があります。
アカウントマネージャーの年収例
アカウントマネージャーの年収は、企業の規模や担当クライアントによって大きく変わりますが、一般的には400万円～800万円前後だと言われています。
未経験者や若手の場合は年収400万円台からスタートするケースが多く、経験を積み、規模の大きいクライアントを任されるようになると、その分年収もアップしていきます。
また、外資系企業では、成果報酬やインセンティブ制度が導入されていることも多く、実績次第では年収1,000万円も目指せます。
ひと言でいえば、成果が報酬に直結しやすい職種になります。
アカウントマネージャーに求められるスキル
アカウントマネージャーは、クライアントのビジネスパートナーとして長期的な関係を築く役割を担います。
そのため、以下のような幅広いスキルが求められます。
コミュニケーション能力
最も重要なのは、クライアントとの信頼関係を築くコミュニケーション能力です。
要望を正確に把握するヒアリング力に加え、課題に対する提案のわかりやすい説明が欠かせません。
クライアントと継続的な関係を続けていくには、丁寧な対応と細やかなフォローがカギを握ります。
課題分析および解決力
クライアントが抱える問題は、表面上で分かる課題だけでなく、売上が低迷した背景などの水面下にある課題を見抜く分析力が求められます。
その上で、自社サービスをどう活用すれば成果につながるのかを考え、具体的な解決策を生み出すことが重要です。
プロジェクト管理力
アカウントマネージャーは、複数の部署や外部と連携しながら進める案件も多く、スケジュール管理や進行の調整は逐一欠かせません。
仮に納期の遅れや認識のズレが起きると、それがトラブルにつながってしまうため、常に状況を把握し、先回りして対応する姿勢が大切です。
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まとめ
IT業界の中でも、幅広いスキルが求められる「アカウントマネージャー」。
クライアントとの関係づくりから提案、案件管理、成果の振り返りなど人と関わる業務が中心となるため、コミュニケーション能力や課題解決力が求められる職種です。
クライアントの課題を解決しながら、自分のスキルを高めていきたい人はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
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