インサイドセールスとは？フィールドセールス・テレアポとの違いまでわかりやすく解説

近年、注目を集めている「インサイドセールス」。インサイドセールスは営業手法のひとつで、効率よく商談を進められます。

しかし、「聞いたことはあるけど、よく分からない」「フィールドセールスやテレアポとは、何が違うの？」と、疑問を持つ人は少なくありません。

そこで本記事では、インサイドセールスの定義や役割、フィールドセールスやテレアポとの違いについて解説します。

また、インサイドセールスとして働くための方法や注目される理由についても紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

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インサイドセールスとは？

まずは、インサイドセールスの定義と役割について紹介します。

「インサイドセールスって何？」と疑問に思う人は、参考にしてください。

インサイドセールスの定義

インサイドセールスとは、非対面で営業する内勤営業です。

「非対面」の手段であるメールや電話、ウェブ会議ツールなどを中心に、見込み顧客（リード）を育成（ナーチャリング）します。

顧客接点のデジタル化が進んでいる中で、重要度が増している営業手法のひとつです。

役割（リード創出～育成）

インサイドセールスでは、マーケティングが獲得したリードにアプローチすることが可能です。

商談が成立するかどうかの見込み度合いを判定（スコアリング）し、商談化します。

担当する業務の範囲は、企業や状況によって異なります。

フィールドセールス・テレアポとの違い

続いて、フィールドセールス・テレアポとの違いについて、分かりやすく紹介します。

フィールドセールスとの違い

インサイドセールスとフィールドセールスの違いは営業活動の方法と役割で、以下の表の通りです。

どちらか一方を営業手法として取り入れることも可能ですが、分業することで商談率や受注率が高くなります。

インサイドセールスで商談前の育成を行い、温度感の高いリードのみを引き渡し、商談やクロージングは訪問・対面で行います。

テレアポとの違い

インサイドセールスはテレアポと比較すると、定性的・戦略的な活動です。

電話を使用する非対面の営業活動という面では同じですが、活動の目的や担当範囲が異なり、以下の表の通りです。

インサイドセールスは、見込み顧客の育成が目的のため顧客との関係構築を重視しますが、テレアポはアポイントの獲得が目的であるため、架電数などの活動量を重視します。

インサイドセールスが注目される理由

インサイドセールスが注目される理由は、以下の3点です。

• ・効率的に商談を作れる
• ・オンライン化で導入しやすい
• ・データに基づく営業活動ができる

それぞれ、詳しく解説します。

効率的に商談を作れる

インサイドセールスは商談化率が高く、効率的に商談を作れます。商談成立の見込み度が低いリードには、営業工数をかけないためです。

属人的な営業活動と比較すると、多数の見込み顧客の状態を横断的に把握できるため、優先順位がつけやすいと言えます。

また、顧客の検討段階に合わせた提案をしながら、最適なタイミングでアプローチできます。

オンライン化で導入しやすい

インサイドセールスは商談先に移動する時間を使うことなく、全国どこでもアプローチできます。

また、近年bellFaceやB-Room、ビデオトークといったオンライン商談ツールも普及しています。

オンライン商談ツールの普及も追い風となって、インサイドセールスを導入する企業は増加している傾向です。

データに基づく営業活動ができる

インサイドセールスでは、MAやCRM、SFAなどのツールと連携し、接点ログやスコアなどのデータを利用することで、再現性のある営業プロセスを作成できます。

営業の成果をデータで分析し、常に改善し続けることも可能です。

インサイドセールスとして働くには？

インサイドセールスとして働く方法は、以下の3点が重要です。

• ・求められるスキル・適性
• ・未経験からインサイドセールスに転職する方法
• ・求人の探し方

上記について、それぞれ詳しく解説します。

求められるスキル・適性

インサイドセールスには、高いコミュニケーション力が求められます。相手の顔が見えない状態で営業活動するため、課題ヒアリング力や傾聴力、質問力、提案力などが重視される傾向です。

また、基本的なITリテラシーも、インサイドセールスとして働くのには欠かせません。

メールや文書作成ソフトなどの基本的なパソコンスキルはもちろんのこと、顧客情報を一元管理し、営業活動の履歴やステータスを記録する「CRM（顧客情報管理）」などのツールへの抵抗の無さも重要です。

未経験からインサイドセールスに転職する方法

未経験からインサイドセールスへ転職する際、前職での経験が重要視されます。

フィールドセールスやテレアポ、フォーム営業などの営業活動をしていた経験があると、転職活動が有利に働く可能性が高いと言えます。

また、カスタマーサポートやコールセンターで働いた経験も、インサイドセールスに活かしやすい傾向です。ただし、現在はインサイドセールス専門の求人も増加しており、未経験から挑戦できるケースもあります。

そのため、営業や顧客対応の経験をどうアピールするかが重要です。

求人の探し方

インサイドセールスに絞って探すなら、求人サイトの選び方も重要です。

ミスマッチを避けるためには、自分に合った求人を探せる、ミスマッチ防止策があるサービスがおすすめです。

その点で、仕事体験や会社見学ができるWorkWorkポータルは、選考前に会社の雰囲気や仕事内容を理解したうえで応募できます。

未経験OKのインサイドセールス求人も掲載されているので、気になる方はぜひご覧ください。

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まとめ｜インサイドセールスは“営業の効率化”の要

インサイドセールスは、「非対面」の手段であるメールや電話、ウェブ会議ツールなどを中心とした営業活動で、見込み顧客（リード）を育成（ナーチャリング）します。

フィールドセールスやテレアポと分業することで、商談率や受注率アップが期待できます。また、オンライン化で導入しやすい点や、データに基づく営業活動ができる点も魅力です。

本記事を参考に、インサイドセールスへの理解を深め、転職を検討してみてください。

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