未経験から大手企業の受付嬢になれる？持っていると有利な資格やスキルについて

華やかなイメージのある「受付嬢」。特に大手企業の受付嬢は、多くの人が憧れを抱く仕事でしょう。

しかし、「未経験でも目指せるのか」「資格やスキルは必要なのか」など気になる点も多いはず。

そこで本記事では、上記の疑問に触れながら受付嬢について解説していきます。

未経験から受付嬢になりたい方は特に必見です。

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受付嬢の仕事内容

受付嬢は「企業の顔」とも言われており、礼儀の正しさや気品のある立ち振る舞いが求められます。以降で詳しい仕事内容を見ていきましょう。

来客対応

受付の主な仕事は来客対応です。来訪者の名前や要件、アポの確認を行って担当者に取り次ぎを行います。

来客者がはじめに接する人となるため、失礼のない対応が求められる場です。また、入館証が必要な場合も受付で発行をします。

電話対応

代表電話の対応も受付の仕事です。特に大手企業は電話がかかってくることが多いため、受付に代表電話を設置している場合が多いでしょう。

社内の従業員に正確な情報を伝えるためにも、企業名・名前・要件・連絡先などの聞き漏れがないように注意が必要です。

来客管理

来訪者の管理は、PCやタブレットを使って管理します。内容は、来客予定のスケジュール登録・管理、顧客データの入力・管理などです。

ExcelやOutlookのほか、専用の管理システムを使用する場合もあります。プライバシーに関わるため、情報の管理は徹底しましょう。

会議室・応接室の予約管理

企業の受付は、会議室や応接室の予約管理も行います。使用する日時やどの部屋を使うかなどをスケジュールで管理します。

ダブルブッキングにならないよう、徹底したスケジュール管理が求められる業務です。

備品管理

企業によっては、社内で使用する備品の発注・管理を受付が行うこともあります。会議で使用するPC関連の機器や文房具、パンフレットなどが例として挙げられます。

また、社内の共有スペース（エントランス等）で使用する備品を発注・管理することもあります。

庶務業務

その他の業務としては、社内宛の郵便物の仕分け、パンフレットの配布といった庶務を行うこともあります。

場合によっては、館内放送や社内のセミナー・イベントの準備や運営を手伝うこともあるでしょう。

未経験から大手企業の受付嬢を目指せる？

ここで気になるのが、未経験からでも大手企業の受付嬢を目指せるのかという点です。

結論から言うと、未経験から大手企業の受付嬢を目指すことはできます。ただし、正社員採用だと、どうしても「経験者」の応募条件がある求人が多いです。

契約・派遣社員での採用であれば、正社員よりも「未経験可」の求人が増えるため、“すぐ正社員になりたい！”というわけではなければ、契約・派遣社員からキャリアを積んで正社員を目指すやり方も考えられます。

資格やスキルは必要？

未経験から受付嬢を目指す上で、もうひとつ気になるのが「資格やスキルは必要なのか」ということでしょう。

受付嬢に必須の資格やスキルは設けられていないことが多いですが、有利に働く資格やスキルは存在します。

持っていると有利な資格

まず、持っていると有利な資格は、主にビジネスマナーや接遇スキルが問われるような資格が挙げられます。

秘書検定

秘書検定は、社会人におけるビジネスマナーや一般常識、接遇スキルを学べるため、受付の仕事に役立ちます。面接でもアピール材料として活かせるでしょう。

TOEIC

大手企業となると、外資系企業と取引をしたり、海外のお客様と関わったりする機会も多いです。TOEICで高いスコアを持っていれば重宝されます。

ビジネス実務マナー検定

受付嬢は、基本的なビジネスマナーを身に付けておく必要があるため、ビジネス実務マナー検定を通して学ぶことも有効な手段です。ビジネスにおいて適切な判断や行動ができることの証明となります。

サービス接遇検定

ビジネスマナーやコミュニケーション力だけでなく、臨機応変な対応力も受付嬢には必要です。サービス接遇検定は、サービスに対する心構えや応対能力などが身に付くため、おすすめの資格です。

求められるスキル

続いて、求められるスキルとしては、受付業務に必要とされるコミュニケーション能力はもちろん、ほかにもさまざまなスキルが挙げられます。

ホスピタリティ精神

ホスピタリティ精神は、相手への思いやりを持った言動やおもてなしをする気持ちのことです。“企業の顔”として働く受付嬢にとってかなり重要なスキルと言えます。

PCスキル

来客の対応だけでなく、さまざまな管理を行う受付業務は、PCスキルも求められます。Word・Excelといった基本的なPCスキルは身に付けておきましょう。

語学力

先ほども触れましたが、受付嬢は毎日色んな人と接するため、語学力があれば採用されやすい可能性が高いです。

業務のなかで汎用性の高い、最低限のビジネス英語スキルがあるとよいでしょう。

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まとめ

今回は、未経験から大手企業の受付嬢になりたい人へ向けた情報をお届けしました。

雇用形態にこだわりがないのであれば、未経験から大手企業の受付嬢を目指すことは可能です。

本記事でご紹介したように、まずは契約・派遣社員から受付嬢を始めたり、仕事に活かせる資格を取得したりして自身のキャリアを積んでみてはいかがでしょうか？

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